Comment demander un certificat d'etalonnage ?
Pour demander un certificat d'etalonnage, preparez les informations qui permettent d'identifier l'appareil et son historique.
1. Reference exacte de l'appareil.
2. Numero de serie visible sur l'etiquette ou dans le dossier de parc.
3. Site d'utilisation et societe proprietaire.
4. Date du dernier etalonnage si elle est connue.
5. Niveau d'urgence: audit imminent, controle periodique, immobilisation d'un banc de test.
Depuis le portail client, ouvrez un ticket de type etalonnage et ajoutez ces informations dans la description. Le support peut ensuite rattacher le ticket au compte, a l'appareil et au planning de traitement.
Pour une demo, cet article permet de montrer comment la base de connaissances reduit les emails repetitifs et structure les demandes avant intervention.
1. Reference exacte de l'appareil.
2. Numero de serie visible sur l'etiquette ou dans le dossier de parc.
3. Site d'utilisation et societe proprietaire.
4. Date du dernier etalonnage si elle est connue.
5. Niveau d'urgence: audit imminent, controle periodique, immobilisation d'un banc de test.
Depuis le portail client, ouvrez un ticket de type etalonnage et ajoutez ces informations dans la description. Le support peut ensuite rattacher le ticket au compte, a l'appareil et au planning de traitement.
Pour une demo, cet article permet de montrer comment la base de connaissances reduit les emails repetitifs et structure les demandes avant intervention.