Comment suivre un ticket SAV depuis le portail client ?
Le Customer Portal permet a un client de suivre ses demandes SAV sans multiplier les emails.
1. Connectez-vous au portail client Chauvin Arnoux.
2. Ouvrez l'onglet Tickets.
3. Selectionnez le ticket concerne pour consulter son statut et les derniers echanges.
4. Ajoutez un commentaire si le support demande une precision.
5. Joignez une photo ou un document si necessaire.
Les statuts permettent de comprendre ou se trouve la demande: nouveau, qualification, diagnostic technique, attente client ou cloture.
En demo, montrez que le portail donne de l'autonomie au client et que les equipes internes gardent la meme information dans HubSpot.
1. Connectez-vous au portail client Chauvin Arnoux.
2. Ouvrez l'onglet Tickets.
3. Selectionnez le ticket concerne pour consulter son statut et les derniers echanges.
4. Ajoutez un commentaire si le support demande une precision.
5. Joignez une photo ou un document si necessaire.
Les statuts permettent de comprendre ou se trouve la demande: nouveau, qualification, diagnostic technique, attente client ou cloture.
En demo, montrez que le portail donne de l'autonomie au client et que les equipes internes gardent la meme information dans HubSpot.